See + Control = Seetrol 원격제어 솔루션
REFERENCE
HISTORY
부담 없는 원격지원, 15년의 축적
2011년, 원격지원 서비스는 이미 있었지만 소규모 사업자가 쓰기에는 요금이 부담스러웠습니다. 저희는 “쓰는 만큼만, 부담 없이”라는 원칙으로 구독형 원격지원을 직접 만들었습니다. Seetrol DESK는 그 15년의 기술과 원칙 위에 서 있습니다.
2011 · 구독형 원격지원의 시작
응대형 원격제어 구독 서비스 Seetrol WITH
구축형 원격제어 서버 Seetrol MY를 기반으로 구독형 모델을 개발했습니다. 서버를 직접 마련하기 어려운 소규모 사업자도 월 이용료만으로 원격지원을 시작할 수 있게 되었습니다. 이 라인업이 훗날 Seetrol DESK로 이어집니다.
합리적 요금이라는 원칙
출시 이후 고객 이용 패턴을 분석한 결과, 원격지원 횟수와 사용 시간이 길지 않았습니다. 사용량에 맞춰 요금을 낮게 책정한다는 원칙은 지금까지 그대로입니다.
2021 · 원격제어 엔진을 새로 쓰다
자체 원격제어 엔진 VPP82 개발
VPP82는 VP8 코덱과 P2P 통신 기술을 결합해 Seetrol이 자체 개발한 원격제어 엔진입니다. 유튜브 등에서 검증된 VP8 코덱으로 영상 압축 성능을 획기적으로 높였고, 원격과 로컬 간 P2P 연결로 지연을 줄이며 고속 파일 송수신을 구현했습니다.
압축률 개선을 통한 최대 프레임
60 fps
P2P 통신을 통한 파일 송수신
1 Gbps
2023 · 구독형 신제품 출시
응대형 원격지원 구독 서비스 Seetrol DESK
Seetrol DESK는 Seetrol WITH의 후속으로 선보인 구독형 원격지원 서비스입니다. Seetrol MY에 적용된 VPP82 엔진을 채택해 성능과 안정성을 한층 끌어올렸습니다.
응대형 + 접속대기형 겸용
상담원이 요청자의 기기를 제어하는 응대형과, 사람이 없는 무인 지점의 기기를 제어하는 접속대기형을 하나의 서비스로 제공합니다. 두 상품을 따로 구독할 필요가 없습니다.
2024 ~ 2025 · 지원 범위 확대
멀티 OS 지원과 세션 5개 제공
Windows에 이어 Android와 macOS 제어를 지원하면서 활용 범위가 크게 넓어졌습니다. 스마트폰·태블릿·키오스크·POS 등 현장 장비까지 원격으로 관리할 수 있게 되었습니다.
상담원 계정 1개에 세션 5개
한 명의 상담원이 동시에 5개의 원격 기기를 지원하거나 무인으로 관리할 수 있습니다. 사업장이 여러 곳인 고객에게 특히 효과적입니다.
비정상 끊김 자동 복원
네트워크 불안정이나 설정 변경으로 연결이 끊겨도 상대방에게 재접속을 요청할 필요 없이 자동으로 복원됩니다.
2026 ~ 현재
멈추지 않는 진화, 변하지 않는 원칙
Seetrol DESK는 지금도 꾸준히 업데이트되고 있습니다. Linux 지원을 준비 중이며, 4K 60fps 화면 전송과 1Gbps 파일 전송 성능을 계속 다듬고 있습니다. 저성장의 시대에 고객의 부담을 덜어드린다는 처음의 원칙은 그대로 지키면서 말입니다.
By the Numbers
숫자로 보는 Seetrol DESK
2011년 서비스 시작
구독형 원격지원을 15년간 운영하며 성능과 안정성을 검증받았습니다.
월 10,000원
1년 구독 기준 월 이용료입니다. 소규모·개인 사업자가 부담 없이 쓸 수 있는 요금입니다.
계정 1개 · 세션 5개
상담원 한 명이 동시에 5개 기기를 제어합니다. 응대형과 접속대기형을 함께 씁니다.
2003년 법인 설립
원격제어뿐 아니라 자동제어·정보통신·전기·소방 등 인프라 구축 전문 기업입니다.
기술지원 챗봇
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